最近,尹先生买了一辆 " 奇瑞 " 新能源汽车,他说买车时销售人员说可以获得厂家的旧车置换补贴一万元,还在合同中写下来了。但半年后才得知,他拿不到这笔补贴。
去年 9 月份,尹先生在杭州临平的骏瑞 4S 店买了一辆奇瑞风云 T10。
尹先生:他们跟我说的,可以享受厂家的旧车置换,就是有一万元的旧车补贴。现在跟我说,厂家驳回了,我不符合这个旧换补贴的要求。
奇瑞汽车 客服:旧车的持有时间,必须是要达到 180 天呀,如果不满足这个情况,是会驳回的。
尹先生的旧车是一辆二手的哈弗 H5,花了一万多。他说当时买来才三个多月,因为油耗太高想换辆电车。
销售合同的补充条款一共四条,都是手写的,第三条是享受厂家补贴置换 10000 元,浙江省补贴 15000 元。
尹先生说,省补他已经拿到了,厂家置换补贴没拿到。杭州骏瑞 4S 店的工作人员说,那是因为尹先生没有遵守补充条款的第二条。
杭州骏瑞 4S 店 工作人员:客户旧车由我司处理,由我们处理。
记者:有这个前提的?
杭州骏瑞 4S 店 工作人员:对,有这个前提。
记者:旧车由你们处理了吗?
杭州骏瑞 4S 店 工作人员:没有由我们处理。
尹先生:他说你这个旧车,只能值两千块钱。
记者:你自己处理多少钱呢?
尹先生:我自己处理了五千八。
记者:相差三千八?
尹先生:对。
尹先生那辆旧车,4S 店建议走报废流程,尹先生可以获得两千元补偿。尹先生自己把旧车卖掉了,走了过户流程,得到了五千八,他说任谁都会这么选。
杭州骏瑞 4S 店 盛总:我们给两千元,是报废的价格。如果这个车报废掉,那因为只要提供登记证,不用提供 18 张照片,不要提供过户手续的,那这个事情是可以去跟厂家协商的。
记者:哦,报废掉,就不需要 180 天那个了。
杭州骏瑞 4S 店 盛总:就是就没有这个条件了。
尹先生:但是他们都没有跟我们讲。
杭州骏瑞 4S 店 盛总:所以说我们就写了一个,客户旧车由本店处理。
记者:我懂你的意思,你们加了这个车由你们处理,就是为了规避掉,厂家 180 天这个说法。
杭州骏瑞 4S 店 盛总:对呀。真正的问题点就在这里,媒体老师。
尹先生:但是买车的时候,他们为什么不说,你那辆车必须我们来报废,然后这个 180 天不要了。我也可以说,有这个政策,把车给你报废。
记者:他们不方便明说,因为厂家知道他们这么做的话 ……
杭州骏瑞 4S 店 盛总:那就罚我行了。
4S 店也算了一笔账,尹先生把那辆旧车卖掉,是得到了五千八,但是厂家的一万元补贴就拿不到了。但如果按他们的办法走报废流程,除了报废补贴两千元外,还可以拿到厂家万元补贴。两笔账一算,4S 店认为尹先生是捡了芝麻丢了西瓜。
记者:那你们这个类似叫擦边球,还是钻空子?说得不好听一点。
杭州骏瑞 4S 店 盛总:媒体老师,是这样子的。因为我来处理这个事情,当然这是一个合同的问题。那如果说这里加一句,尹先生签字说,这个旧车自行处理,享受厂家一万元的补贴。那这个是不是也不存在这个问题了?
尹先生质疑的是,4S 店的销售没有明确说为何旧车一定要走报废流程。
4S 店盛总的意思是,如果真的摊开来说了,他们可能要被厂家处罚的。
杭州骏瑞 4S 店 盛总:销售顾问在跟你沟通这个过程中,是存在一个问题的。那我们上午也给尹先生一个方案,比如说送四次保养,对吧?
记者:四次保养价值多少?
杭州骏瑞 4S 店 盛总:大概两千块钱。
记者:那你的诉求是什么?
杭州骏瑞 4S 店 盛总:他的诉求是要送二十次保养。
记者:二十次保养多少钱?
杭州骏瑞 4S 店 盛总:二十次保养就是一万块钱。
尹先生:我就是要同等价值的。
经过讨价还价最终双方达成了一致,4S 店送尹先生十五次保养。
来源:1818 黄金眼
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